Häufige Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Kann ich die App ohne Internetverbindung nutzen?

Ja. SpringEval ist vollständig offline-fähig. Alle Bewertungsformulare, Feldnotizen, GPS-Erfassung und Exporte funktionieren ohne Netz. Nur Cloud-Sync und Kartenansicht (SwissTopo-Kacheln) erfordern eine Verbindung.

Ich habe kein Empfang im Feld – werden meine Daten gespeichert?

Ja. Alle Daten werden sofort lokal gespeichert. Die App synchronisiert automatisch, sobald Sie wieder Empfang haben.

Welche Geräte werden unterstützt?

iOS 14.0 oder neuer (iPhone 6s oder neuer)
Android 8.0 (API 26) oder neuer

Wie viel Speicherplatz benötigt die App?

Die App selbst benötigt ca. 80 MB. Fotos und Dokumente werden zusätzlich auf dem Gerät gespeichert (ca. 2–5 MB pro Foto nach Komprimierung).

Konto & Lizenz

Muss ich ein Konto erstellen?

Nein. Mit dem Gast-Modus können Sie sofort loslegen ohne Registrierung. Ein Konto ist nur erforderlich für Cloud-Sync und Lizenzen über dem Gast-Level.

Ich habe eine Lizenz gekauft, aber die App zeigt noch „Gast".

Stellen Sie sicher, dass:

Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwendet haben wie in der App
Die Zahlung eingegangen ist (Banküberweisung kann 1–3 Werktage dauern)
Sie in der App angemeldet sind (nicht als Gast)
Tippen Sie auf „Sync erzwingen" im Konto-Tab

Kann ich meine Lizenz auf ein anderes Gerät übertragen?

Ja. Melden Sie sich auf dem neuen Gerät mit demselben Konto an. Ab Professional-Lizenz sind mehrere Geräte gleichzeitig unterstützt.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich die Lizenz nicht verlängere?

Nichts. Ihre Daten bleiben erhalten. Sie können bestehende Quellen einsehen und exportieren, aber keine neuen anlegen, wenn Sie über dem Gast-Limit (2 Quellen) sind.

Gibt es eine Testversion für die Professional-Lizenz?

Aktuell gibt es keine separate Testversion. Der Gast-Modus mit 2 Quellen ermöglicht es, alle Funktionen zu testen.

Sync & Daten

Meine Daten auf zwei Geräten stimmen nicht überein – was tun?

Stellen Sie sicher, dass beide Geräte verbunden sind
Tippen Sie auf „Sync erzwingen" im Konto-Tab auf beiden Geräten
Warten Sie ca. 30 Sekunden
Wenn das Problem besteht: [email protected] kontaktieren

Kann ich Daten vom Gast-Modus in ein Konto importieren?

Aktuell ist eine direkte Migration nicht möglich. Exportieren Sie Ihre Daten vor dem Löschen des Gast-Accounts als Excel oder ZIP.

Werden Fotos komprimiert?

Ja. Fotos werden beim Importieren auf max. 1920×1440 Pixel und ~80% JPEG-Qualität reduziert, um Speicherplatz zu sparen. Das Original-Foto auf Ihrem Gerät bleibt unverändert.

Export

Der Excel-Export öffnet sich nicht in Excel – was ist falsch?

Stellen Sie sicher, dass Excel 2016 oder neuer installiert ist. Die xlsx-Dateien verwenden moderne Excel-Features (bedingte Formatierung, Formeln). Ältere Versionen oder alternative Apps (LibreOffice, Numbers) können die Datei eingeschränkt darstellen.

Mein Export-Tab zeigt „Kein Export möglich".

Das Formular muss mindestens die Pflichtfelder (Quell-ID, Datum) enthalten. Füllen Sie die Grunddaten im Standort-Tab aus.

Technisches

Die SwissTopo-Karte lädt nicht.

Die Kartenansicht erfordert eine Internetverbindung. Ohne Netz zeigt die App eine graue Kachel. Ihre Standortdaten und Marker sind trotzdem vorhanden – sie werden angezeigt, sobald die Karte geladen ist.

Die GPS-Genauigkeit ist schlecht (>50m).

Bewegen Sie sich ins Freie
Warten Sie 30–60 Sekunden, bis das Gerät genug Satelliten empfängt
Stellen Sie sicher, dass der Standortzugriff auf „Immer" oder „Bei Nutzung der App" eingestellt ist

Support kontaktieren

Für technischen Support, Fragen oder Feedback schreiben Sie an: [email protected]

Bitte geben Sie folgende Informationen an: